ΕΥΡΩΠΑΪΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

To ADR point έχει υποβάλλει επιτυχώς στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή προτάσεις συγχρηματοδότησης  και διαχειρίζεται μεγάλα ευρωπαϊκά προγράμματα για την προώθηση της εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στην Ελλάδα και ευρύτερα στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

       
ADR4ALL

Το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα ADR4ALL έχει στόχους,

• την εξοικείωση όλων των καταναλωτών με τις μεθόδους εναλλακτικής επίλυσης διαφορών με βάση την οδηγία 2013/11

• τη δημιουργία τεχνολογικών εφαρμογών για την ευκολότερη προσβασιμότητα σε διαδικασίες ADR

• την όσο το δυνατόν ευρύτερη εφαρμογή των εναλλακτικών μορφών επίλυσης από  τα τμήματα διαχείρισης παραπόνων των προμηθευτών και

• την προώθηση της Ευρωπαϊκής πλατφόρμας ODR για την επίλυση διαφορών που προκύπτουν από αγορές προϊόντων/υπηρεσιών onlline

   
e-ADR

Το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα e-ADR έχει στόχους,

• την αύξηση της προσβασιμότητας σε διαδικασίες ADR για όλους τους πολίτες συμπεριλαμβανομένων και των ευάλωτων κατηγοριών

• τη βελτίωση του επιπέδου γνώσης και διεξιοτήτων των διαμεσολαβητών που θα ασχοληθούν με την επίλυση διαφορών καταναλωτών με τις μεθόδους εναλλακτικής επίλυσης διαφορών με βάση την οδηγία 2013/11

• την ανάπτυξη ηλεκτρονικών εφαρμογών που παρέχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες επίλυσης και online παροχή γνώσης στο πεδίο του ADR

• τη μεγαλύτερη δυνατή διασύνδεση και δικτύωση με επίσημους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της οδηγίας 2013/11 με σκοπό την υπέρβαση προβλημάτων που δημιουργούνται συχνά στις περιπτώσεις των διασυνοριακών διαφορών   

        

ODR ecosystem

Το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα ODR ecosystem for consumer & traders έχει στόχους,

• την περαιτέρω αναβάθμιση της εφαρμογής ADR4ALL και της συνδεδεμένης πλατφόρμας cloud για προμηθευτές με νέες λειτουργικότητες ώστε να κάνει ευκολότερη την πρόσβαση των καταναλωτών και των επιχειρήσεων στις διαδικασίες επίλυσης

• την προώθηση του οικοσυστήματος επίλυσης (ODR ecosystem) στους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της Οδηγίας 2013/11 (ADR Directive) στην ΕΕ, με σκοπό την πιο εκτεταμένη χρήση του
   
• την προώθηση του οικοσυστήματος επίλυσης (ODR ecosystem) στους προμηθευτές της Ελλάδας και της Ευρώπης με σκοπό τη χρήση του από όσο το δυνατό μεγαλύτερο αριθμό επιχειρήσεων και ηλεκτρονικών καταστημάτων.

• την προώθηση του οικοσυστήματος επίλυσης (ODR ecosystem) στους Έλληνες και Ευρωπαίους καταναλωτές με σκοπό να έχουν στη διάθεσή τους ένα εύκολο εργαλείο online πρόσβασης σε υπηρεσίες επίλυσης διαφορών με επιχειρήσεις, μέσω εφαρμογής κινητού,  με ταυτόχρονη πρόνοια για την πρόσβαση στις ίδιες υπηρεσίες των ευάλωτων κοινωνικών ομάδων.