Παρουσίαση του Κέντρου ADR point στην 81η ΔΕΘ

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Πρώτη παρουσίαση του φορέα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ADR point

Την πρώτη του παρουσίαση έκανε την Πέμπτη 15 Σεπτεμβρίου 2015  το Κέντρο ADR point που αποτελεί επίσημο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών εγκεκριμένο από τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Οικονομίας,  Ανάπτυξης & Τουρισμού, είναι κοινοποιημένο στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και συμμετέχει ως φορέας επίλυσης στην νέα Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών.

Το Κέντρο ADR point αποτελεί πρότυπο ιδιωτικό κέντρο επίλυσης διαφορών στην Ελλάδα, έχει δημιουργηθεί με βάση το αυστηρό πλαίσιο της εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, με όλες τις διεθνείς προδιαγραφές που προβλέπουν οι διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης και αποτελεί πλέον μαζί με τον Συνήγορο του Καταναλωτή τους δύο φορείς της χώρας που έχουν ως πεδίο επίλυσης όλα τα είδη των καταναλωτικών διαφορών.     

Η νέα διαδικασία είναι απλή και γρήγορη. Ο καταναλωτής υποβάλλει μια αναφορά στο Κέντρο ADR point για κάποιο πρόβλημα που αντιμετώπισε από τη αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας από ένα κατάστημα ή ένα e-shop. Το Κέντρο ενημερώνει την επιχείρηση και με τη συμφωνία και των δύο πλευρών ξεκινά η διαδικασία. Τα μέρη μπορούν να επιλέξουν αν θέλουν η επίλυση να γίνει με τη φυσική τους παρουσία ή ηλεκτρονικά. Σε απλές διαφορές η λύση μπορεί να δοθεί ακόμη και σε λίγες ώρες ενώ επιχείρηση και καταναλωτής ενημερώνονται σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.   

Το Κέντρο έχει την έδρα του στη Θεσσαλονίκη ενώ στο επόμενο διάστημα προβλέπεται η λειτουργία του σε 20 ελληνικές πόλεις έτσι ώστε να προσφέρει σε όλους εύκολη πρόσβαση σε διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης. Ενδιαφέροντα στοιχεία του νέου κέντρου είναι η διαδικασία ADR point Xpress για την επίλυση διαφορών σε λίγες ώρες, η παροχή των υπηρεσιών επίλυσης ΔΩΡΕΑΝ για τους καταναλωτές, η επέκταση της ηλεκτρονικής επίλυσης σε όλες τις διαφορές, το Σήμα Επίλυσης που θα παρέχει σε επιχειρήσεις που επιλέγουν την εναλλακτική επίλυση διαφορών με πελάτες τους και η στήριξη του νέου κέντρου από τον κόσμο του εμπορίου και καταναλωτικές οργανώσεις.

Στην παρουσίαση του Κέντρου ADR point που έγινε στο πλαίσιο εκδήλωσης του Υπουργείου Ανάπτυξης στη Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης με θέμα «Εναλλακτική-Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε» συμμετείχαν,

ο κος Αντώνιος Παπαδεράκης, Γενικός Γραμματέας Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή, που τόνισε τη μεγάλη αξία της νέας διαδικασίας επίλυσης διαφορών για τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις  

η κα Αθηνά Σαλάππα από τη Δ/νση Πολιτικής και Ενημέρωσης Καταναλωτή που έδωσε χρήσιμα στοιχεία για το πώς λειτουργεί το νέο πλαίσιο επίλυσης

η κα Αθηνά Κοντογιάννη, Αναπληρωτής Συνήγορος Καταναλωτή, που αναφέρθηκε στην  εμπειρία του φορέα στην ηλεκτρονική επίλυση διαφορών

ο κος Πέτρος Ζουρδούμης, Γενικός Διευθυντής του Κέντρου  ADR point, που παρουσίασε το νέο κέντρο, τα οφέλη της διαδικασίας για καταναλωτές και επιχειρήσεις και την έμφαση που δίνει το Κέντρο στη χρήση των εφαρμογών ηλεκτρονικής επίλυσης

και ο κος Πάρης Κορωναίος, Διευθυντής της GRECA, που αναφέρθηκε στη σημασία της ηλεκτρονικής επίλυσης στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Στην εκδήλωση μεταξύ άλλων παραβρέθηκαν εκπρόσωποι του επιχειρηματικού κόσμου και των καταναλωτών.

Ενημερωθείτε για το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών στο www.adrpoint.gr

Κατεβάστε το ενημερωτικό ΕΝΤΥΠΟ

 

Γραφείο Επικοινωνίας ADR point (info@adrpoint.gr)